T&S CARTEK NEWS

Thăm showroom đầu tiên của LEXUS tại TP.HCM

13:36 , 29-12-2013
 NGUYỄN THÚC HOÀNG LINH

Cùng với việc công bố chính thức thương hiệu tại Việt Nam, Lexus cũng hé lộ những hình ảnh đầu tiên về showroom "LEXUS Trung Tâm Sài Gòn" đầu tiên của mình.

Cùng với sự kiện công bố chính thức sự hiện diện của thương hiệu tại Việt Nam, Lexus cũng hé lộ những hình ảnh đầu tiên về phòng trưng bày các mẫu xe của mình đối với báo giới và cộng đồng người tiêu dùng. Đây cũng được xem là đại lý đầu tiên của LEXUS tại Việt Nam nói chung và TP.HCM nói riêng. Nằm ở vị trí đắc địa tại trung tâm thành phố Hồ Chí Minh (264 đường Trần Hưng Đạo, phường Nguyễn Cư Trinh, Quận 1), showroom mới của Lexus có tổng diện tích gần 4.600 mét vuông và được chia thành nhiều khu vực chuyên trách nhất định.

Otofun News
"Dấu ấn" đầu tiên của LEXUS tại Việt Nam nằm ngay trung tâm TP.HCM

Mang tên "LEXUS Trung Tâm Sài Gòn", nơi đây được kì vọng sẽ là nơi  mang lại một không gian thực sự chuyên biệt và đẳng cấp, đáp ứng mong đợi của những khách hàng LEXUS trong hiện tại và tương lai. Theo lịch trình của hãng, việc vận hành sẽ bắt đầu kể từ ngày 2/1/2014.
Otofun NewsĐây sẽ là trung tâm có đủ cả ba dịch vụ (3S): bán hàng, sửa chữa, cung cấp phụ tùng.

Theo thông tin từ chính hãng, LEXUS Trung tâm Sài Gòn là Đại lý 3S (có đủ cả ba dịch vụ: bán hàng, dịch vụ, phụ tùng chính hãng) đầu tiên của LEXUS tại Việt Nam với mục tiêu thiết lập nên một chuẩn mực mới về dịch vụ cao cấp tại Việt Nam.

Otofun News
Theo lịch trình của LEXUS, showroom sẽ đón khách từ ngày 2/1/2014 tới.

LEXUS Trung tâm Sài Gòn được thiết kế dựa trên tiêu chuẩn của LEXUS toàn cầu với ý tưởng khách hàng luôn luôn là trung tâm trong từng trải nghiệm với LEXUS, vì vậy từng chi tiết đều được nghiên cứu để mang lại sự thuận tiện, thoải mái và hài lòng cao nhất cho khách hàng. 

Otofun News

Otofun News
Mọi mẫu xe của LEXUS ra mắt tại Việt Nam đều đã có mặt tại đây.
Otofun News
Góc nhìn tổng thể gian trưng bày của showroom.
Mặt tiền showroom nhìn thẳng ra đại lộ, ấn tượng với những khung kính lớn, biển hiệu để có thể dễ dàng thu hút ánh nhìn của mọi người với những mẫu xe đang trưng bày. Lối vào và lối ra được thiết kế ở vị trí tiện lợi dễ nhìn và đảm bảo tính an toàn. Một không gian xanh dọc theo đại lộ ngay phía trước showroom làm tăng thêm sự nổi bật cho tòa kiến trúc. Khách hàng sẽ cảm nhận được tính tiện nghi ngay từ lần ghé thăm đầu tiên với không gian đậu xe rộng rãi.

Otofun News
Thiết kế chung hướng tới sự rộng rãi, khoáng đạt nhưng vẫn ấm cúng.

Thiết kế nội thất làm tăng tính hiếu khách cũng như đáp ứng được nhu cầu của từng cá nhân khách hàng. Bộ phận tiếp tân của khu Dịch vụ và của showroom được phân chia rõ ràng nhằm phục vụ tốt nhất từng nhóm nhu cầu riêng biệt nhưng vẫn có sự liên kết chung và dễ dàng nhận diện thương hiệu. Phòng chờ cho khách hàng được bố trí ngay tại trung tâm showroom, tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng tiếp cận các khu vực chức năng khác nhau tùy theo nhu cầu của mình. Hơn thế nữa, khách hàng có dẫn theo con nhỏ cũng sẽ thấy an tâm và thoải mái hơn nhờ phòng vui chơi dành riêng cho trẻ em.

Otofun News
 Không gian được thiết kế để khơi dậy cả 5 giác quan của khách hàng

Otofun News
Khu vực dịch vụ khách hàng.
Otofun News
Khu vui chơi dành riêng cho trẻ em...

Otofun News
... và cho "người lớn"
Otofun News
Khu vực tư vấn khách hàng

Otofun News
Khu vực làm việc của ban lãnh đạo LEXUS Việt Nam.

Ngoài bố cục, nghệ thuật ánh sáng kết hợp hệ thống chiếu sáng cũng là điểm nổi bật khác tại LEXUS Trung Tâm Sài Gòn. Những dải đèn LED bao quanh showroom, tỏa ra một cảm giác đầy chất sáng tạo và tôn lên sự ấn tượng về kiến trúc độc đáo.

Otofun News
Nghệ thuật ánh sáng kết hợp trong hệ thống chiếu sáng là điểm nổi bật.
Chất liệu đa dạng kết hợp với những màu sắc tao nhã như đen, trắng, bạch kim và màu gỗ mun mang đến cảm xúc gần gũi và tạo một không gian hài hòa với các lớp kính sáng xanh hiện đại mang cảm giác tươi mới tới khách hàng. Bước vào showroom, khách hàng sẽ cảm nhận ngay được sự thoải mái đến tinh tế từ mùi thơm dịu nhẹ tự nhiên kết hợp với âm nhạc thư giãn.

Otofun News
LEXUS Việt Nam: "Khách hàng sẽ là những "thượng đế" thực sự!"
Xưởng bảo dưỡng và bảo trì xe
Xưởng bảo dưỡng và bảo trì là một trong những khu vực được đặc biệt chú trọng tại showroom đầu tiên này của LEXUS. Tại LEXUS Trung Tâm Sài Gòn, tổng diện tích của xưởng bảo dưỡng và bảo trì tại tầng một là 944 mét vuông, tại tầng hai là 1.375 mét vuông. Tổng cộng có 8 khoang sửa chữa chung chia thành 6 khoang sửa chữa nhanh và 2 khoang dành riêng cho các quy trình sửa chữa công nghệ cao. Trong đó, LEXUS bố trí một khoang đo góc đặt bánh, cân chỉnh 4 bánh xe sử dụng công nghệ laser - công nghệ hiện đại nhất của Mỹ giúp mang lai khả năng vận hành chính xác, và đảm bảo chất lượng cho mỗi chiếc xe.

Otofun News
Thiết bị căn chỉnh độ chụm, góc đặt bánh và độ trượt.
Ngoài ra, tại đây còn có một khoang được trang bị bệ thử phanh và kiểm tra độ trượt ngang đồng thời kiểm tra và điều chỉnh độ chụm đèn pha.Theo LEXUS, thiết bị có mặt tại đây được đánh giá là hàng đầu của Nhật Bản hiện nay.

Otofun News
Một trung tâm dịch vụ sửa chữa xứng tầm LEXUS

Otofun News
Toàn bộ thiết bị sử dụng đều được cho là hiện đại bậc nhất hiện nay.
Otofun News
Quy củ, ngăn nắp, vệ sinh.
Otofun News
Otofun News

Đối với các quy trình liên quan tới thân vỏ và sơn xe, LEXUS Trung tâm Sài Gòn có sáu khoang Sửa chữa Thân vỏ và Sơn. Trang thiết bị gồm một bộ nắn khung của Caroliner được kết nối, điều khiển và đo đạc bằng máy tính, giúp đảm bảo độ chính xác, chất lượng và tiết kiệm thời gian sửa chữa. 3 buồng sơn và một buồng sấy, sử dụng sơn gốc nước, thân thiện với môi trường. Hệ thống sơn sấy sử dụng công nghệ sấy Symach hiện đại nhất. Công nghệ thông thường khi sấy cả chiếc xe sẽ nóng lên, thời gian sấy kéo dài từ 2 – 3 tiếng nhưng công nghệ sấy Symach chỉ đốt nóng bề mặt, tập trung vào điểm sửa chữa, thời gian giảm xuống chỉ còn 1/10. Đáng nể hơn, trước khi thải ra môi trường, khí sẽ được lọc qua thiết bị lọc than hoạt tính. Vì vậy thiết bị này vừa tiết kiệm điện, không độc hại trong khi vẫn đảm bảo chất lượng xe tốt, tiết kiệm thời gian và thân thiện với môi trường. 

Otofun News
Phòng sơn với công nghệ sấy Symach tiên tiến.

Cuối cùng, 16 khu vực chức năng được thiết kế nhằm tạo ra một môi trường làm việc sạch sẽ, đơn giản mà hiệu quả cho các kỹ thuật viên, thể hiện sự chuyên nghiệp nhằm chiếm lĩnh niềm tin nơi khách hàng. Toàn bộ quy trình thực hiện đều có thể được giám sát bởi chính các chủ xe từ Phòng Giám Sát Dịch Vụ.   

Otofun News
Khu vực dành cho cán bộ, nhân viên LEXUS Việt Nam.

Nguồn nhân lực chuyên nghiệp và giàu kỹ năng ở mọi vị trí
Nếu như LEXUS là thương hiệu hội tụ những tinh tuý của TOYOTA thì nhân sự của LEXUS cũng không ngoại lệ. Thực tế, quy trình chuẩn xác và tính chuyên nghiệp của nhân viên cũng là một trong những yếu tố được LEXUS quan tâm hàng đầu để mang đến sự hài lòng và tin tưởng cao nhất cho khách hàng. Chính vì vậy, mọi nhân viên Đại lý LEXUS đều được đào tạo không chỉ bởi đội ngũ chuyên gia của LEXUS, mà còn có các chuyên gia trong lĩnh vực dịch vụ cao cấp, đào tạo những kiến thức chuyên môn và kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp.

Otofun News
Otofun NewsĐội ngũ nhân lực có trình độ cao cả về kĩ năng và nghiệp vụ.

Cụ thể, chương trình đào tạo bao gồm các khóa học về tương tác với khách hàng và sự hướng dẫn trực tiếp về sản phẩm từ các chuyên gia sản phẩm của LEXUS, khóa học về tư vấn bán hàng chuyên nghiệp và cố vấn dịch vụ với tinh thần quan tâm và hiếu khách đặt lên hàng đầu. Thêm vào đó, các nhân viên sẽ được đào tạo lái thử các dòng xe LEXUS trên các đoạn đường thực tế ở Việt Nam nhằm hiểu sâu sắc hơn về các điều kiện sử dụng dành cho khách hàng Việt Nam.

Otofun News
Rất nhiều màu sơn xe cho khách hàng chọn lựa
Ngay cả các kỹ thuật viên chuyên nghiệp của LEXUS cũng phải trải qua nhiều khóa đào tạo dài hạn thực tế trên xe LEXUS, bổ sung vào những kinh nghiệm về hệ thống máy móc đã có, nhằm mục đích được liên tục cập nhật những tiến bộ mới nhất trong công nghệ và kỹ thuật của LEXUS.

Otofun News
Bên trong LEXUS Trung tâm Sài Gòn về đêm.

Xuất phát từ nhu cầu của khách hàng và lấy khách hàng làm trung tâm, tất cả các khu vực chức năng trong đại lý LEXUS đều được thiết kế và bố trí nhằm đảm bảo mang đến cho khách hàng sự thuận tiên, thoải mái và hài lòng cao nhất. “Linh hồn của LEXUS chính là tinh thần Omotenashi - tinh thần hiếu khách theo văn hóa Nhật Bản. Khách hàng sẽ cảm nhận được sự hiếu khách ngay từ lần đầu tiên bước chân vào phòng trưng bày của LEXUS và tiếp tục cảm nhận rõ ràng hơn nữa trong từng trải nghiệm với LEXUS từ khi mua xe đến khi làm dịch vụ.  

Otofun News

Otofun NewsMột không gian ấm cúng và gần gũi như ở chính tổ ấm của bạn.
Mọi trải nghiệm tại LEXUS đều lấy khách hàng làm trung tâm. "Chúng tôi sẽ tiếp đón khách hàng đến Đại lý giống như khách quý đến nhà riêng  của chúng tôi để họ cảm thấy thân thuộc, thoải mái như trong chính ngôi nhà của mình” - ông Trần Nam Thái – Tổng Giám Đốc LEXUS Trung Tâm Sài Gòn khẳng định.